O Poupatempo, programa de atendimento ao cidadão do Governo do Estado de São Paulo, conquistou o título de melhor serviço digital do Brasil na categoria Governo Estadual no Prêmio iBest 2025. A vitória veio com duplo reconhecimento: tanto na avaliação técnica da Academia quanto no voto popular, consolidando o programa como referência nacional em serviços públicos digitais.
Considerado o principal reconhecimento do universo digital brasileiro, o iBest destaca iniciativas que se sobressaem em inovação, usabilidade e impacto social. A cerimônia de premiação foi realizada na capital paulista e contou com a presença de representantes da Prodesp, empresa pública de tecnologia do Estado de São Paulo que gerencia o Poupatempo, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).
Estiveram presentes na solenidade o presidente da Prodesp, Gileno Barreto, os diretores Thiago Waltz (Relacionamento com Clientes), Carlos Netto Vaz (Serviços ao Cidadão) e Rafael Soto (Desenvolvimento de Sistemas), além do subsecretário de Governo Digital, João Rodrigues.
O programa integra a estratégia do Governo de São Paulo para ampliar o acesso a serviços públicos por meio da marca SP.GOV.BR, com foco em três pilares fundamentais: simplicidade, agilidade e segurança. Essa abordagem tem permitido que o cidadão paulista resolva uma gama cada vez maior de demandas burocráticas de forma descomplicada, seja presencialmente ou pelo ambiente digital.
Atualmente, o Poupatempo reúne mais de 4,2 mil serviços, abrangendo desde emissão de documentos até agendamentos médicos e serviços tributários. A rede física mantém sua importância, com 244 postos presenciais e aproximadamente 900 totens de autoatendimento distribuídos em 645 municípios do Estado, garantindo capilaridade e atendimento inclusive em localidades mais distantes dos grandes centros urbanos.
A conquista do iBest 2025 reforça a trajetória de modernização do programa, que tem investido fortemente na transformação digital sem abandonar o atendimento humanizado presencial. Para o cidadão, o reconhecimento significa a confirmação de que está utilizando um serviço público de excelência, avaliado positivamente tanto por especialistas em tecnologia e gestão pública quanto pelos próprios usuários finais.
O prêmio serve como um importante termômetro da eficiência dos serviços digitais oferecidos aos brasileiros e posiciona São Paulo na vanguarda dessa transformação. A vitória na principal categoria governamental do iBest demonstra como a integração entre tecnologia, planejamento e foco no cidadão pode resultar em serviços públicos que realmente fazem a diferença no dia a dia da população.
