A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) acaba de lançar o programa "Água em Dia +", uma iniciativa que promete revolucionar a forma como os clientes renegociam seus débitos. A grande novidade é que toda a negociação pode ser feita diretamente pelo WhatsApp, eliminando a necessidade de deslocamento até as centrais de atendimento.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, explica que o programa foi desenvolvido pensando na comodidade e segurança dos usuários. "Toda a negociação é registrada diretamente no sistema da Sanepar e o valor das parcelas é incluído na própria fatura de água, junto ao consumo mensal. A Companhia não envia boletos nem solicita pagamentos via Pix para pessoa física ou em nome de outro beneficiário que não seja a Companhia de Saneamento do Paraná", reforça Bley.
Entre as vantagens do programa estão a isenção de multa por atraso e juros de mora, entrada reduzida de apenas 5% do valor da negociação e parcelamento que pode variar de 24 até 120 vezes, dependendo do perfil do cliente. O Água em Dia + atende desde clientes residenciais, comerciais e industriais até condomínios sociais.
Segundo o gerente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, a iniciativa busca oferecer flexibilidade e transparência. "O cliente pode negociar de acordo com a sua capacidade de pagamento, de forma prática e segura, sem precisar sair de casa", destaca Portela.
Uma das grandes inovações do programa é a redução significativa nos juros do parcelamento. Para clientes particulares (residencial, comercial e industrial), o saldo devedor pode ser dividido em até 48 parcelas com juros de apenas 0,73% ao mês, correspondente à metade da taxa praticada normalmente pela Sanepar.
Já os clientes com tarifas diferenciadas, como os inscritos no programa Água Solidária, têm condições ainda mais vantajosas: podem aderir sem nenhum valor de entrada e parcelar em até 60 vezes com juros de apenas 0,36% ao mês, representando uma redução de 75% em relação às taxas normais.
Outra novidade importante é a possibilidade de negociar débitos judicializados, permitindo o encerramento de processos judiciais e a regularização completa do cadastro. As condições variam conforme o valor da dívida e o parcelamento pode chegar a 60 vezes. "É importante ressaltar que honorários e custas judiciais devem ser negociados separadamente. E não será permitida a renegociação de parcelamentos feitos em programas de recuperação de crédito anteriores", explicou Portela.
Para participar do programa pelo WhatsApp, os clientes devem seguir um passo a passo simples: acessar o número oficial da Sanepar (41) 99544-0115, selecionar a opção 3 (Emitir segunda via/Analisar consumo), depois a opção 3 novamente (Negociar meus débitos/análise de conta) e informar a matrícula. O sistema confirmará os dados, endereço e débitos pendentes.
É necessário enviar cópias digitais do RG ou CNH, CPF e documento do imóvel (IPTU, contrato de compra e venda ou escritura com firma reconhecida), todos no nome do proprietário. Além do WhatsApp, a Sanepar mantém outras opções: teleatendimento pelo 0800 200 0115 e atendimento presencial nas centrais de relacionamento.
O programa tem duração de 180 dias, com previsão de encerramento para o início de maio de 2026. Após a negociação, os débitos serão cobrados na fatura mensal de água/esgoto, junto com o consumo do mês, sendo a primeira parcela cobrada apenas no mês subsequente à negociação.
