A Sanepar, companhia de saneamento do Paraná, informa que suas Centrais de Relacionamento em todo o estado estarão fechadas na quinta-feira, 20 de novembro, devido ao feriado nacional da Consciência Negra. Na sexta-feira, 21 de novembro, apenas as unidades localizadas no Litoral do Paraná – em Guaratuba, Matinhos e Pontal do Paraná – permanecerão abertas para atendimento presencial, funcionando em horário normal, das 8h30 às 17h, por ordem de chegada. Nas demais cidades, as centrais estarão fechadas também na sexta, retomando o funcionamento regular na segunda-feira, 24 de novembro.
De acordo com Sergio Augusto Portela, gerente-geral Comercial da Sanepar, a decisão de manter abertas as centrais no litoral durante o feriado se deve à alta demanda por serviços da companhia nessa região, especialmente com a proximidade das férias de verão. "A demanda é muito alta durante os feriados no Litoral e por isso nossas Centrais de Relacionamento estarão funcionando normalmente. Nossos clientes poderão procurar atendimento presencial, se preferirem, já que os canais digitais permanecem operando o tempo todo no Paraná, seja ou não feriado", explica Portela.
Para os clientes que precisam de assistência, a Sanepar reforça que os canais remotos e digitais estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive durante os feriados. Esses canais permitem realizar consultas de débitos, solicitar religação de água e registrar ocorrências como falta d'água ou vazamentos. A companhia orienta que, para agilizar o atendimento, os usuários tenham em mãos o CPF do titular ou o número da matrícula do imóvel.
Os principais canais digitais de atendimento da Sanepar incluem: telefone gratuito (0800 200 0115), aplicativo Sanepar Mobile (disponível para Android e iOS), site oficial (www.sanepar.com.br, com opções de chat e autoatendimento) e WhatsApp (41) 99544-0115. Essas opções garantem que os clientes possam resolver suas demandas de forma rápida e eficiente, sem necessidade de deslocamento.
Além disso, a Sanepar assegura que os serviços emergenciais, como atendimento a vazamentos de água e esgoto, falta d'água e pedidos de religação, funcionarão normalmente durante todo o período do feriado. As operações de manutenção, produção e distribuição de água tratada, bem como coleta e tratamento de esgoto, continuarão ininterruptas em todas as regiões atendidas pela companhia, garantindo o abastecimento e a qualidade dos serviços.
Para quem precisar de atendimento presencial no litoral na sexta-feira, os endereços das Centrais de Relacionamento são: em Guaratuba, Rua Carlos Mafra, 84 – Centro; em Matinhos, Rua da Fonte, 264 – Centro; e em Pontal do Paraná, Rodovia PR 412, 6330 - Ipanema. Clientes de outras localidades podem consultar todos os endereços físicos de atendimento da Sanepar no site oficial da companhia, por meio do link disponibilizado.
