Em meio aos esforços de reconstrução após o tornado que atingiu Rio Bonito do Iguaçu, no Centro-Sul do Paraná, a unidade itinerante do Poupatempo Paraná já atendeu 114 pessoas até esta quarta-feira (19). Instalada atrás da Paróquia Santo Antônio de Pádua, próximo à prefeitura e ao Centro Cívico provisório da cidade, a unidade oferece mais de 200 serviços, incluindo emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e conta da Copel.
Os atendimentos começaram em 13 de novembro, menos de uma semana após a tragédia climática, e funcionam de segunda (a partir das 13h) a quinta-feira. O objetivo é apoiar a população com a emissão de documentos para que possam acessar serviços públicos e benefícios do Governo do Estado, como o auxílio de R$ 1 mil por até seis meses, e do governo federal, como o Cadastro Único (CadÚnico).
Busca ativa e atendimento humanizado
Denise Antunes, supervisora de atendimento da unidade itinerante, destacou o trabalho de busca ativa feito pela equipe do Poupatempo. Colocamos a equipe na rua para chamar o pessoal e divulgar o Poupatempo, porque nem todo mundo sabia qual era a nossa função, o nosso papel, e hoje tivemos um retorno maravilhoso, afirmou. Quando chegamos, já tinha bastante gente para atendimento querendo a nova CIN, auxílio com documentação. Está muito legal e continuamos aqui para ajudar no atendimento à população.
Na terça-feira (18), mais de 30 atendimentos foram realizados. Até o início da tarde de quarta-feira (19), já tinham sido registrados 50 novos atendimentos. A maior parte dos serviços foi para fazer a Carteira de Identidade, com 63 solicitações, mas também há muita procura por segundas vias de tarifas, para que as famílias tenham comprovante de residência.
Desburocratização e agilidade
O objetivo principal do Poupatempo Paraná é desburocratizar o atendimento ao cidadão. A nossa ideia é viabilizar tudo de forma rápida. É claro que precisa da documentação, de ter tudo certinho, mas buscamos agilizar a vida do cidadão para que ele possa conseguir a documentação, o serviço que ele precisa, e sair satisfeito daqui, explicou Denise.
Além do Poupatempo, Rio Bonito do Iguaçu recebeu um módulo da Polícia Civil, também para a confecção do documento de identidade. No local, desde o dia 11 de novembro, outros 176 documentos foram emitidos.
Depoimentos de quem está reconstruindo a vida
A satisfação de quem busca a unidade para resolver a vida é grande. Juliano Diefethler, 40 anos, teve a casa afetada pelo tornado. Apesar de não ter perdido os documentos, ele decidiu utilizar o serviço facilitado para atualizar a documentação. O meu 'RG' ainda era o antigo, tinha mais de 20 anos. Como agora tem a possibilidade de fazer o novo, eu aproveitei e vim fazer. Fui bem atendido. As meninas me trouxeram para cá e eu fiz na hora. Em 10 minutos estava feito, relatou.
É bom porque a gente ficou sem nada aqui em Rio Bonito. Tudo que tinha de órgão público que dava assistência para o pessoal, o vento levou, foi embora. O trabalho que está sendo feito aqui é muito bom para o pessoal, que não precisa se deslocar para outra cidade, que é mais longe, e em gente que nem tem como se deslocar, complementou.
A família de Wilmar Feltrin, 47 anos, veio em peso para atualizar a documentação. Ele, a esposa e a filha também já fizeram o processo de emissão da CIN e agora aguardam a entrega da documentação. Deu tudo certo, conseguimos resolver e o atendimento foi bom. Nós soubemos desse espaço pela internet e decidimos aproveitar. É muito importante esse espaço, senão seria bem mais difícil, opinou.
Funcionamento e estrutura
Onze servidores foram deslocados de outras unidades fixas para Rio Bonito do Iguaçu, sendo dez atendentes e um técnico de tecnologia da informação. O atendimento funciona da seguinte maneira: na segunda, a partir das 13h; terça, quarta e quinta, das 8h às 17h; e sexta das 8h às 13h.
O rodízio das equipes ocorre semanalmente: a cada sexta-feira, o grupo retorna a Curitiba e uma nova equipe assume as atividades na segunda-feira seguinte. Além do atendimento presencial, quatro totens de autoatendimento também serão disponibilizados, permitindo o acesso a outros serviços digitais do Governo do Estado.
Centro Cívico emergencial
Criado de forma emergencial após o tornado, o Centro Cívico de Rio Bonito do Iguaçu concentra os principais serviços destinados à população atingida, incluindo a unidade do Poupatempo Paraná. O espaço funciona em frente ao Paço Municipal, prédio público que nesta quarta-feira (19) tem 56 presos do sistema prisional do Estado atuando em um mutirão para recuperar o prédio.
O objetivo é que com o espaço recuperado, os serviços da prefeitura retornem ao centro da cidade, já que por conta do tornado foi preciso deslocar as equipes para cidades vizinhas.
Sobre o Poupatempo Paraná
O Poupatempo Paraná é um novo modelo de atendimento presencial integrado do Governo do Estado, que concentra serviços de diferentes órgãos e autarquias em um só local. A primeira unidade foi inaugurada no dia 2 de outubro em Curitiba. Até o momento, além da capital (que já tem duas unidades em operação), Londrina, Ponta Grossa e São José dos Pinhais já estão com unidades funcionando. O objetivo é ampliar a oferta de serviços públicos de forma mais ágil, acessível e próxima do cidadão.
