INTRODUÇÃO
A Walmart concordou em pagar uma multa de US$ 100 milhões para encerrar uma ação movida pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) e por onze estados. A ação acusava a empresa de práticas enganosas no serviço Spark Driver, que utiliza trabalhadores da gig economy para entregas de pedidos online.
DESENVOLVIMENTO
Desde 2021, a Walmart teria feito falsas representações sobre os ganhos dos motoristas. A empresa prometia gorjetas antecipadamente, mas frequentemente não as coletava dos clientes, deixando os entregadores sem o valor prometido. Em pedidos em lote, a Walmart removia gorjetas de algumas entregas sem informar o motorista. Além disso, a empresa dividia um pedido do cliente entre vários motoristas e repartia a gorjeta, enquanto informava ao cliente que um único entregador receberia o valor integral. A empresa também reduzia o pagamento base após o motorista aceitar a oferta e distorcia incentivos que poderiam render dinheiro extra. Essas práticas, segundo a ação, fizeram os motoristas perderem milhões de dólares e geraram milhares de reclamações de consumidores.
CONCLUSÃO
Como parte do acordo, a Walmart terá que implementar um programa de verificação de ganhos para garantir que os motoristas recebam os valores e gorjetas prometidos. O caso destaca os riscos de práticas opacas na gig economy e a importância da transparência nos pagamentos a trabalhadores independentes.
