A Uber deu um passo concreto em sua estratégia de se tornar um superapp. Durante o evento anual GO-GET em Nova York, a empresa anunciou que usuários nos EUA podem agora reservar hotéis diretamente no aplicativo, graças a uma parceria com o Expedia Group. São mais de 700 mil propriedades disponíveis, e assinantes do Uber One (US$ 9,99/mês) ganham 20% de desconto em uma lista rotativa de 10 mil hotéis, além de 10% de volta em créditos. Ainda neste ano, a Uber promete incluir aluguéis por temporada do Vrbo e reservas em restaurantes via OpenTable.
O movimento faz parte de uma estratégia que vem sendo desenhada desde 2019: transformar o app com 199 milhões de usuários ativos mensais em uma plataforma para múltiplas necessidades. O CTO da Uber, Praveen Neppalli Naga, explicou no evento StrictlyVC que o conceito de superapp funciona bem na Índia e no Sudeste Asiático, mas falhou nos EUA ao apenas adicionar serviços sem criar um motivo para o usuário permanecer. A solução encontrada foi a assinatura: cada nova categoria – de comida a hotéis – dá um motivo extra para pagar pelo Uber One.
A companhia também testa o recurso “Shop for Me”, que permite pedir em lojas que nem estão na plataforma. Para Neppalli Naga, o segredo é quebrar a lógica de que cada serviço precisa de um app separado. “Não se trata de competir com每家 loja ou cada hotel, mas de oferecer conveniência”, disse. Com a pressão da Waymo e de outras empresas de veículos autônomos, a Uber acelera sua transformação de mero serviço de transporte para um ecossistema completo. A conclusão é clara: o futuro da empresa depende menos de dirigir carros e mais de ser o hub digital do dia a dia do consumidor.
