INTRODUÇÃO
A StubHub, uma das maiores plataformas de revenda de ingressos do mundo, concordou em pagar uma multa de US$ 10 milhões para encerrar uma ação da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA. A agência federal alegou que a empresa violou a regra de transparência de preços ao anunciar valores sem incluir claramente todas as taxas obrigatórias, enganando os consumidores.
DESENVOLVIMENTO
Em maio de 2025, a FTC passou a exigir que todas as plataformas de ingressos garantissem transparência total nos preços durante todo o processo de compra. No entanto, segundo a denúncia, a StubHub continuou anunciando preços sem divulgar o custo final, incluindo taxas, mesmo após a regra entrar em vigor. A FTC enviou uma carta de advertência em 14 de maio de 2025, e a empresa corrigiu o problema no dia seguinte.
O presidente da FTC, Andrew Ferguson, expressou decepção, destacando que a StubHub tinha experiência e havia apoiado publicamente a regra. A denúncia sugere que a empresa optou por retardar a conformidade porque a NFL estava prestes a liberar sua programação da temporada regular, um evento que gera tráfego extremamente alto para a plataforma. Executivos teriam calculado que a vantagem competitiva de enganar os consumidores superava o risco de serem pegos.
CONCLUSÃO
Os US$ 10 milhões arrecadados pela FTC cobrirão os três dias de não conformidade da StubHub e serão usados para reembolsar os consumidores com os lucros "ilegítimos" obtidos. Um porta-voz da StubHub afirmou que a empresa sempre apoiou a precificação total por oferecer clareza aos fãs. Este caso serve como um alerta para o setor sobre a importância da transparência e o rigor das autoridades em proteger os direitos do consumidor.
