A Agência do Migrante, inaugurada na semana passada no centro de Curitiba, está revolucionando o atendimento a pessoas que chegam ao Paraná vindas de outras regiões do Brasil ou de outros países. Com o novo SAM - Sistema de Atendimento ao Migrante, desenvolvido pela Celepar, a agência bateu recorde histórico: na terça-feira (02), foram atendidas 72 pessoas em um único dia, mais que o dobro da média diária anterior de 30 atendimentos.
O sistema SAM representa um avanço tecnológico significativo para a gestão migratória no estado. Além de auxiliar no atendimento direto aos migrantes, o software gera dados que ajudarão o governo do Paraná a planejar políticas públicas específicas para essa população. "O novo sistema é fundamental para que possamos organizar, padronizar os atendimentos e, posteriormente, verificar quais são os serviços mais solicitados pelos migrantes e quais as nacionalidades", explica Gil Souza, superintendente de Governança Migratória.
A agência, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania (Seju) e à Superintendência-Geral de Governança Migratória, mudou-se recentemente para a Avenida Marechal Deodoro, 806, no centro da capital. "A localização no centro da cidade realmente foi uma decisão acertada. Percebemos que nos primeiros dias já tivemos um crescimento de 30% a 40% no número de atendimentos a migrantes", comemora Souza.
Inaugurada no dia 26 de novembro, a Agência do Migrante é a primeira estrutura pública do Brasil concebida no formato de balcão único de serviços voltado ao atendimento de migrantes, refugiados, apátridas e retornados. A estrutura é composta por quatro unidades integradas: o CEIM (Centro Estadual de Informação para Migrantes, Refugiados e Apátridas), o Orgmigra (responsável pela produção de dados e pelo suporte à formulação de políticas públicas baseadas em evidências), o Migrahub (hub de inovação social que articula soluções colaborativas entre Estado, sociedade civil e academia) e a Ouvidoria do Migrante (canal de escuta, acolhimento e orientação).
O treinamento para uso do SAM começou na segunda-feira (1º) e já na terça-feira o sistema estava em pleno funcionamento. "Com esses relatórios de gestão, vai ser possível planejar os próximos passos", destaca Souza sobre a importância dos dados gerados pelo sistema. Antes da mudança para o novo endereço, o atendimento médio mensal era de cerca de 650 pessoas.
No último sábado (29), um mutirão organizado pela Defensoria Pública do Estado em parceria com a Prefeitura de Curitiba atendeu 150 migrantes na agência. Os participantes tiveram a oportunidade de buscar informações sobre documentação, fazer o cartão de transporte, receber encaminhamento para empregos e buscar atendimento de saúde.
A ação contou com a participação de diversas instituições, incluindo a Secretaria Municipal do Desenvolvimento Humano, a Fundação de Ação Social (FAS), a Urbs, a Secretaria Municipal da Saúde, a Defensoria Pública da União (DPU), a Organização Internacional para as Migrações (OIM), a Cruz Vermelha, a Irmandade Sem Fronteiras, a Cáritas e a ONG Gerar. Essa integração entre diferentes órgãos públicos e organizações da sociedade civil demonstra o caráter colaborativo da nova abordagem paranaense para a questão migratória.
A implementação do SAM marca um novo capítulo na assistência a migrantes no Paraná. Com tecnologia desenvolvida especificamente para esse fim, o estado busca não apenas melhorar a eficiência do atendimento, mas também construir uma base de dados robusta que permita políticas públicas mais assertivas e humanizadas para quem escolhe o Paraná como novo lar.
