A Sabesp, companhia de saneamento básico do Estado de São Paulo, está oferecendo uma oportunidade única para seus clientes regularizarem débitos atrasados. A campanha "Acertando Suas Contas", que começou em janeiro e segue até 31 de março, já beneficiou 40 mil pessoas em todo o estado, com um diferencial que está chamando atenção: descontos que incidem diretamente sobre o valor principal da dívida, e não apenas sobre juros e multas.
Até o momento, o programa já viabilizou cerca de R$ 35 milhões em descontos, apresentando uma redução média impressionante de 56% no valor total das dívidas negociadas. O objetivo principal da iniciativa é garantir a manutenção do acesso aos serviços essenciais de saneamento, priorizando soluções que respeitem a realidade financeira dos clientes.
O grande atrativo desta campanha está na possibilidade de obter descontos de até 80% sobre o valor principal da conta original, além do abatimento total de 100% de juros e multas acumuladas. Para quem precisa parcelar, as opções são flexíveis: pagamento à vista via Pix ou parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito. Clientes em situação de vulnerabilidade ou que possuem tarifa social têm condições ainda mais vantajosas, com possibilidade de parcelamento em até 36 vezes no boleto bancário.
Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp, explica a filosofia por trás da iniciativa: "O nosso foco é respeitar o bolso do cliente e garantir a continuidade de um serviço que é essencial. Os mais de R$ 35 milhões em descontos mostram que a Sabesp está empenhada em oferecer soluções reais. Sabemos que a conveniência é prioridade: por isso, se o cliente não pode ir até uma loja, nós levamos a estrutura da Sabesp até ele com a Van Bora ou oferecemos a autonomia para que ele resolva tudo pelo celular, em poucos cliques. Nosso objetivo é remover barreiras, garantindo que o cliente escolha a forma mais fácil de ficar em dia, seja conversando com nossa equipe no bairro ou usando nossos canais digitais".
A estratégia de proximidade tem sido um dos pilares do sucesso da campanha. Para aproximar o serviço da população, especialmente daqueles com dificuldade de locomoção ou que preferem atendimento presencial, a unidade móvel "Van Bora" percorre diversos municípios em parceria com as prefeituras. O veículo oferece atendimento direto, sem necessidade de agendamento prévio, permitindo que os clientes entendam pessoalmente todas as opções de parcelamento disponíveis.
Os números revelam uma mudança significativa no perfil de atendimento da companhia. Enquanto as lojas físicas atendem aproximadamente 335 mil pessoas por mês, o WhatsApp já se consolidou como um canal preferencial, atendendo impressionantes 2,5 milhões de clientes mensalmente. Essa transformação digital não substitui o atendimento humano, mas complementa as opções disponíveis para diferentes perfis de usuários.
Como participar da campanha é simples e acessível. A renegociação está disponível nos 48 postos presenciais da Sabesp em todo o estado, pelo telefone 0800 055 0195, e pelo WhatsApp no número (11) 3388-8000. Para acompanhar o cronograma semanal da Van Bora, os interessados podem consultar os canais oficiais da Sabesp e das prefeituras municipais.
A campanha representa uma mudança de paradigma na relação entre a empresa de saneamento e seus clientes, demonstrando que é possível conciliar a regularização de débitos com compreensão das dificuldades financeiras enfrentadas pelas famílias. Com prazos definidos até o final de março, a oportunidade oferece condições vantajosas para quem busca sair do vermelho sem comprometer ainda mais o orçamento familiar.
