A Sabesp deu início a um dos maiores projetos de modernização de infraestrutura hídrica do país: a substituição de 4,4 milhões de hidrômetros tradicionais por modelos inteligentes nas cidades de São Paulo e São José dos Campos. A iniciativa chega em um momento crítico, marcado por chuvas abaixo da média, estiagem prolongada e níveis reduzidos nos mananciais que abastecem a região metropolitana.
Os novos equipamentos utilizam tecnologia de ponta para transmitir dados de consumo de forma ágil e segura, permitindo que os clientes acompanhem o uso da água de hora em hora, diretamente pelo aplicativo da Sabesp. A troca faz parte de uma renovação gradual dos medidores de água, com a substituição de equipamentos antigos por modelos mais modernos, e integra a estratégia da companhia para enfrentar problemas históricos de infraestrutura.
"A troca dos hidrômetros por modelos inteligentes representa um avanço estrutural na forma como a Sabesp gerencia a água e se relaciona com seus clientes", afirma Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp. "Em um cenário de estiagens prolongadas, a tecnologia nos permite atuar de forma mais precisa, reduzir perdas e oferecer ao consumidor transparência total sobre o consumo. É um passo decisivo para uma gestão mais eficiente, sustentável e alinhada aos desafios climáticos do presente e do futuro".
A substituição não gera custo adicional ao consumidor. Caso o cliente observe alteração no valor da conta após a troca, a Sabesp orienta que entre em contato por meio de seus canais de atendimento. Equipes técnicas realizam vistorias nos imóveis sempre que necessário para verificar eventuais ocorrências que possam impactar a medição.
Os clientes poderão acompanhar diariamente o consumo de água pelo aplicativo da Sabesp, com dados detalhados hora a hora do volume utilizado no dia anterior. A iniciativa fortalece o controle sobre o uso do recurso, facilita a identificação rápida de desperdícios e estimula práticas mais eficientes, especialmente no atual contexto de escassez hídrica. Os novos equipamentos também dispõem de sistema de alarme antifurto, acionado automaticamente em caso de tentativa de violação.
A iniciativa é realizada em parceria com a Vivo e marca uma nova etapa de inovação no saneamento, consolidando-se como o maior projeto de Internet das Coisas (IoT) do mundo voltado à medição de água. "A parceria com a Sabesp representa um novo patamar para a digitalização do saneamento no Brasil", afirma Débora Bortolasi, vice-presidente B2B da Vivo. "Ao instalar e conectar milhões de hidrômetros inteligentes à nossa rede e integrar tecnologias como IA, IoT e sistemas de gestão, a Vivo viabiliza uma operação mais eficiente, sustentável e orientada por dados".
Entre os benefícios diretos para o cliente estão: acompanhamento preciso do consumo com informações atualizadas de hora em hora; detecção ágil de possíveis vazamentos internos; alertas de consumo elevado via WhatsApp, aplicativo ou e-mail; eliminação da necessidade de entrada do leiturista no imóvel; redução de erros de leitura manual; possibilidade de autoatendimento digital; e combate a furtos com emissão de alerta imediato.
O projeto permitirá ainda à Sabesp implantar áreas de macromedição, criando um mapa inteligente da distribuição de água. Com a instalação de grandes medidores conectados ao longo do sistema, será possível acompanhar todo o consumo — desde a saída das Estações de Tratamento de Água (ETAs) até a chegada às redes que abastecem cada região. Essa integração facilita a identificação de vazamentos não visíveis e permite uma atuação mais rápida das equipes.
Com investimento estimado em R$ 3,8 bilhões, o projeto coloca a Sabesp na vanguarda mundial da gestão inteligente dos recursos hídricos. A expectativa é que São José dos Campos se torne, até 2026, a primeira cidade brasileira com 100% dos imóveis com medição digital, enquanto a capital paulista se consolidará, até 2029, como a maior metrópole do mundo com sistema de telemedição de água.
Os usuários receberão avisos personalizados sobre a troca do seu medidor diretamente em suas faturas de consumo. A companhia também promoverá campanhas direcionadas em suas redes sociais oficiais e enviará notificações via WhatsApp. Os profissionais responsáveis pela troca poderão ser identificados pelo uniforme padronizado com o logotipo da empresa contratada e a mensagem "a serviço da Sabesp", além de crachá visível.
