A partir desta quinta-feira (16), os cerca de 62 mil moradores do município de Registro, no Vale do Ribeira, passam a contar com um serviço inédito na rede pública de saúde de São Paulo: o Pronto Atendimento Digital. A iniciativa, fruto de parceria entre o Governo do Estado e a Prefeitura de Registro, marca a estreia de um novo modelo de assistência que promete ampliar o acesso e agilizar os cuidados em uma região com alta dependência do Sistema Único de Saúde (SUS).
Com o novo serviço, os moradores podem receber atendimento médico para casos não urgentes e de baixa complexidade diretamente pelo celular, de forma rápida e segura, sem necessidade de se deslocar até uma unidade de saúde. A medida tem como objetivo organizar melhor o fluxo nas unidades presenciais, que passam a se concentrar nos casos de maior gravidade, enquanto demandas como dor de cabeça, coriza, tosse e dor de garganta podem ser resolvidas à distância.
"O Pronto Atendimento Digital é mais uma importante iniciativa para fortalecer a capacidade de resposta do SUS ao oferecer uma nova porta de cuidado para casos de menor complexidade, reduzindo deslocamentos desnecessários, qualificando o fluxo assistencial e permitindo que as unidades presenciais concentrem esforços nos atendimentos de maior gravidade. Registro tem um papel importante na organização da rede regional, e está em uma região onde ampliar o acesso com rapidez e segurança faz toda a diferença", ressalta Cristina Balestrin, coordenadora do programa Saúde Digital Paulista da Secretaria de Estado da Saúde.
O PA Digital é uma das iniciativas do Saúde Digital Paulista, programa estruturante da SES-SP que utiliza a tecnologia para expandir o acesso à assistência, integrar serviços e tornar o sistema mais eficiente. Desenvolvido em parceria com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), por meio do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PDI), o serviço conta com médicos emergencistas do HCFMUSP para realizar os atendimentos virtuais.
O acesso ao serviço é feito por meio do aplicativo PA Saúde Digital Paulista, disponível nas lojas App Store e Play Store. Ao entrar na plataforma, o paciente responde a um questionário sobre seus sinais e sintomas. Essas informações passam por uma triagem baseada em protocolos clínicos validados e em uma árvore de decisão estruturada, garantindo segurança e padronização no direcionamento do atendimento.
Se o caso for identificado como adequado para teleatendimento – indicado para situações de menor gravidade como náuseas, diarreia e outros quadros agudos – o paciente é encaminhado para consulta online. Durante o atendimento, o médico avalia o quadro clínico e, se necessário, orienta o encaminhamento para atendimento presencial. O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A chegada do PA Digital a Registro reforça a estratégia do Saúde Digital Paulista de levar inovação para regiões com maior vulnerabilidade, reduzindo desigualdades no acesso e qualificando a assistência prestada à população. O programa, criado em 2024 em parceria com o Centro de Inovação do Hospital das Clínicas (InovaHC), já se consolidou como o maior projeto de telessaúde da história do estado, com mais de 151 mil atendimentos realizados em 156 municípios e 254 unidades.
Além do reforço na urgência e emergência, o programa registra índice de 83,4% de resolutividade na atenção primária, ampliando o acesso da população aos serviços de saúde, reduzindo deslocamentos e incorporando a tecnologia como ferramenta estratégica para qualificar o cuidado em todo o território paulista. A estrutura atende desde a atenção primária até serviços de alta complexidade, incluindo programas como Tele UTI, Tele AVC, Tele APS, Tele SAP, AME+ Digital e Atendimento Domiciliar Digital.
Para utilizar o serviço em Registro, os moradores devem baixar o aplicativo, realizar o cadastro na plataforma (criando login e senha ou acessando com conta gov.br), preencher dados básicos e aguardar a triagem. Com isso, estarão prontos para iniciar consultas no PA Digital, tendo a saúde literalmente na palma da mão.
