O programa São Paulo São Libras, da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), registrou um crescimento expressivo de 21,4% na utilização dos seus serviços em 2025, alcançando a marca de 9.963 mil atendimentos. Desde sua criação em outubro de 2023, a iniciativa já realizou 17,3 mil atendimentos, com um investimento total de R$ 4,1 milhões, reforçando o compromisso do Governo de São Paulo com a inclusão em todo o território paulista.
Por meio de tecnologia inovadora, servidores públicos estaduais podem acionar, em tempo real, intérpretes de Libras para intermediarem o atendimento a pessoas com deficiência auditiva. O programa foi implementado para facilitar o acesso aos serviços públicos, eliminando barreiras comunicacionais e colocando a comunidade surda no centro das decisões que afetam seus direitos.
"É um marco histórico no estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras. Consiste numa iniciativa que não apenas abre portas para a comunidade surda, mas também representa um avanço significativo na busca por uma sociedade mais inclusiva, onde todos têm igualdade de acesso aos serviços públicos. A tecnologia é uma aliada para criarmos mudanças reais e positivas na vida das pessoas", destaca o secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa.
Dois anos após seu lançamento, o programa já expandiu sua atuação significativamente. A Secretaria de Segurança Pública foi uma das primeiras a aderir, implementando a acessibilidade nas 1,3 mil delegacias de polícia com atendimento ao público. Posteriormente, o recurso foi estendido aos 17 Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e aos 233 Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) em diferentes regiões, em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social.
Outro avanço importante foi a integração do atendimento em Libras diretamente no aplicativo Poupatempo, que oferece acesso a mais de mil serviços digitais. Com alguns cliques, os usuários podem contar com intérpretes virtuais para auxiliar em demandas como renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta de IPVA, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego e diversos outros serviços.
O SP São Libras também está disponível nos 21 Centros de Integração e Cidadania (CICs), nas Defensorias Públicas do estado e em serviços de saúde, incluindo o Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (InCor).
Como funciona o sistema
O mecanismo é simples e eficiente: servidores públicos acessam uma plataforma específica para se conectar com a Central de Interpretação de Libras. Este serviço oferece interpretação simultânea por meio de videochamada em tempo real, realizada por intérpretes qualificados. Na prática, o intérprete utiliza a linguagem de sinais para se comunicar com a pessoa surda e traduz as informações para o servidor em português.
Para garantir uma implementação eficiente, todos os servidores estaduais recebem treinamento sobre como utilizar o sistema e solicitar a presença de um intérprete. A Central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, contando com cerca de cem intérpretes de Libras experientes na interpretação simultânea entre Libras e português.
Esta iniciativa se insere no contexto mais amplo de ações do Governo de São Paulo que, nos últimos três anos, tem trabalhado para enfrentar gargalos históricos e implementar projetos inéditos. Entre as conquistas destacadas estão a entrega da primeira etapa do Rodoanel Norte, o funcionamento da Linha 17-Ouro do metrô, o início do projeto do Túnel Imerso Santos-Guarujá, a inclusão de milhões de pessoas na rede de água e esgoto tratado, e recordes na área da saúde e educação.
O programa São Paulo São Libras representa um passo concreto na construção de uma sociedade mais inclusiva, onde a tecnologia serve como ponte para garantir que todos os cidadãos, independentemente de suas condições, tenham acesso pleno aos serviços públicos e possam exercer seus direitos de forma integral e digna.
