Com o intuito de modernizar e facilitar o acesso da população aos serviços públicos, a Prefeitura de Apucarana implantou um canal de atendimento via WhatsApp Business para a Secretaria Municipal da Fazenda (SEFAZ). A iniciativa permite que os contribuintes enviem mensagens, fotos e documentos diretamente para setores essenciais como Protocolo, Cadastro Econômico, Dívida Ativa, Cadastro Imobiliário e Fiscalização Tributária. O prefeito Rodolfo Mota enfatizou o papel da tecnologia na transformação da gestão pública. “Sou um entusiasta do uso das novas tecnologias para otimizar recursos e facilitar o acesso da população aos serviços públicos. Aos poucos, estamos avançando com a digitalização em diferentes secretarias e departamentos”, declarou o gestor, ressaltando que essa iniciativa faz parte de um plano mais amplo para tornar os serviços municipais mais ágeis e acessíveis. Para o superintendente municipal de Tributação, Luís Fukumoto, o WhatsApp Business é uma ferramenta complementar aos canais tradicionais de atendimento. “O atendimento presencial e por telefone será mantido. O WhatsApp Business é mais uma opção para facilitar o dia a dia do contribuinte. É importante destacar que o aplicativo estará instalado nos computadores dos servidores, por isso receberá apenas mensagens de texto, fotos, vídeos e documentos. Áudios e ligações não serão aceitos”, explicou. A Prefeitura reforça que as mensagens enviadas pelos contribuintes serão respondidas o mais rápido possível, garantindo uma comunicação eficiente e transparente. A nova forma de atendimento por WhatsApp reafirma o compromisso da administração municipal com a eficiência e a qualidade no atendimento ao cidadão, aproximando a Prefeitura da população e otimizando o tempo e os recursos. Para muitos contribuintes, a novidade representa um grande avanço. “Antes, tinha que ir pessoalmente ou ficar horas no telefone para resolver pendências. Agora ficou muito mais prático, pois posso enviar fotos dos documentos pelo WhatsApp e receber o retorno rapidinho”, afirmou a moradora Ana Paula Silva. Com a digitalização crescente, Apucarana dá um passo importante rumo à administração pública mais moderna, integrada e voltada para as necessidades do cidadão. A Prefeitura convida todos a conhecerem e utilizarem esse novo canal, que veio para ficar.
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