O vice-governador Darci Piana inaugurou nesta quarta-feira (11) a 17ª unidade do Poupatempo Paraná em Paranaguá, marcando um avanço na oferta de serviços públicos integrados no estado. O programa, que já atendeu mais de 814 mil pessoas desde outubro, tem como meta colocar todas as 20 unidades planejadas em pleno funcionamento até o final de março, concentrando cerca de 270 serviços de órgãos estaduais, municipais e empresas públicas em um único local.
"Esse programa foi idealizado para economizar o tempo das pessoas. São diversos serviços juntos para facilitar a vida da população, que antes precisava se deslocar para vários lugares, às vezes até para outra cidade, para buscar por algum serviço. Agora, está tudo incluído aqui, inclusive os da prefeitura. Neste espaço se faz tudo na hora e se resolve todas as demandas em um único lugar", afirmou Piana durante a cerimônia.
O prefeito de Paranaguá, Adriano Ramos, destacou a importância da iniciativa para a cidade. "Estamos muito gratos e satisfeitos com esse programa do Governo do Estado. Uma estrutura moderna, em um local de fácil acesso à população, onde você vem em um único lugar e tem diversos serviços à disposição da população. Isso é agilidade e respeito ao cidadão", disse.
Em operação experimental desde 13 de fevereiro, a unidade de Paranaguá já atendeu 3.019 pessoas, com uma média de 340 atendimentos diários. A expectativa é que, com a inauguração oficial, esse número salte para 741 atendimentos por dia. "Nossa pré-operação ocorre desde fevereiro. Tivemos aqui cerca de 3.019 atendimentos. A população já vinha buscando os serviços de forma orgânica. E a gente vem atendendo de forma progressiva. A expectativa é que, com a inauguração, o fluxo de movimento aumente", explicou a gerente da unidade, Juliana Santos.
Inovação em acessibilidade: sala sensorial para neurodivergentes
A unidade de Paranaguá se destaca por ser a primeira a contar, desde a inauguração, com uma sala sensorial especialmente projetada para pessoas neurodivergentes. O ambiente foi desenvolvido com infraestrutura completa, análise de benchmark e acompanhamento de especialistas como psicólogos, arquitetos e advogados, considerando desde a estrutura física até aspectos de acessibilidade e inclusão.
"Percebendo um aumento gradativo de pessoas neurodivergentes e também entendendo que o fluxo do atendimento lá fora deixava as pessoas um pouco mais ansiosas, com dificuldade de coleta de biometria, a gente pensou, estruturou e redesenhou essa iniciativa", explicou Giovana Leão, responsável pela frente de ESG da CitIzen Experience (CIX), empresa que gerencia o projeto. A necessidade foi identificada após mais de 200 mil atendimentos em várias localidades do país.
A sala conta com objetos de texturas variadas, brinquedos manuais para regulação emocional, mesa de atendimento ajustável, cabana especial, luz de intensidade variável e paredes à prova de som. "Essa sala foi toda projetada pensando muito na infraestrutura voltada para o acolhimento, mas principalmente entendendo a sensibilidade, seja voltada para a luminosidade, para o viés auditivo, seja para um espaço onde a pessoa se sinta um pouco mais confortável e tranquilo para poder não ter nenhum barulho do atendimento lá fora", completou Giovana.
O superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados do Governo do Estado, Leandro De Moura, reforçou a importância da iniciativa. "Só quem vive essa realidade sabe as dificuldades do dia a dia. Atividades que são simples, como passear num parque, ir ao shopping, ir ao restaurante, consumir um serviço público, se torna muitas vezes um grande desafio, porque o ambiente é muito barulhento, muito movimentado, gera muito estímulos", relatou. "Então, essa sala mostra não só um espaço físico, mas mostra empatia, inclusão e respeito".
Serviços oferecidos e funcionamento
O atendimento ao público ocorre das 8h às 17h, sempre mediante agendamento prévio, que pode ser feito pelo site oficial, aplicativo para Android ou nos totens disponíveis nas unidades. Entre os mais de 270 serviços disponíveis, destacam-se emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), serviços do Detran-PR, consultas da Cohapar e Casa Fácil Paraná, atendimentos da Copel, Sanepar e secretarias estaduais, além de encaminhamentos para seguro-desemprego e vagas de emprego.
Os serviços mais procurados até o momento são orientação para cadastro e aumento de nível da conta gov.br, orientações sobre o Nota Paraná e emissão da primeira via da Carteira de Identidade.
Descomplica Empresas e expansão estadual
A unidade também abriga o módulo Descomplica Empresas, voltado a empreendedores, com orientações sobre abertura e regularização de negócios, incluindo informações para se tornar Microempreendedor Individual (MEI) ou Microempresa (ME).
As 20 unidades do Poupatempo Paraná foram planejadas para cidades com maior demanda populacional, incluindo Curitiba (com três unidades), Londrina, Maringá, Foz do Iguaçu, Cascavel e outras. As três últimas – em Guarapuava, Pinhais e Toledo – ainda não foram inauguradas oficialmente, mas já funcionam em modo experimental.
Para dúvidas, os paranaenses podem contatar o WhatsApp oficial do programa pelo número (41) 3040-2060, disponível 24 horas por dia.
