A Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) e a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) uniram forças em um acordo de cooperação que promete revolucionar o atendimento no setor gastronômico paulista. O objetivo é tornar bares, restaurantes e cafés mais inclusivos e acolhedores para pessoas com deficiência, com foco em experiências humanizadas que vão além das adaptações físicas.
O documento, assinado na última semana pelo secretário Marcos da Costa e pelo presidente-executivo da Abrasel, Paulo Solmucci Júnior, estabelece uma base sólida para a campanha "Hospitalidade Acessível: inclusão para todos". A iniciativa será lançada oficialmente durante a Virada Inclusiva 2025, que ocorre de 1 a 7 de dezembro, mobilizando estabelecimentos em todo o estado de São Paulo.
Entre as principais metas do acordo estão a publicação de cartilhas educativas, a divulgação do selo "Hospitalidade Acessível" e a realização de formações específicas para equipes de atendimento. Essas ações buscam garantir que a recepção aos clientes seja feita de maneira respeitosa e facilitada, melhorando a comunicação e o relacionamento. Além disso, o acordo prevê a oferta de vagas de emprego para pessoas com deficiência, incentivando sua autonomia e protagonismo no mercado de trabalho.
Em suas declarações, o secretário Marcos da Costa enfatizou que a iniciativa não se limita a ajustes estruturais. "Mais do que apenas adaptar estruturas físicas e a comunicação aos clientes, essas ações fazem parte de um movimento contínuo de valorização da diversidade e de garantia de direitos. Promover acessibilidade também significa abrir portas e receber os consumidores de uma maneira amigável e atenciosa, sendo agente de transformação de uma cadeia econômica mais justa e inclusiva, onde todos têm a oportunidade de viver experiências de convivência e lazer com igualdade", destacou.
De acordo com a Abrasel, idealizadora da campanha, a proposta é construir uma nova cultura de hospitalidade baseada na empatia e no respeito. Isso será alcançado por meio de um conjunto de iniciativas que incluem comunicação, educação e engajamento social, todos voltados para a promoção de um setor gastronômico mais justo, humano e representativo.
Os trabalhos práticos devem começar logo após a assinatura do termo, com um plano de acessibilidade a ser apresentado em até 30 dias. A parceria também inclui a realização conjunta de webinars, workshops e oficinas técnicas para os associados da Abrasel, além do alinhamento com os Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) em São Paulo. Esses polos ajudarão a facilitar a divulgação e a contratação de pessoas com deficiência, ampliando as oportunidades no setor.
Essa colaboração representa um passo significativo na direção de uma sociedade mais inclusiva, onde a diversidade é celebrada e os direitos de todos são respeitados. Com a implementação dessas medidas, espera-se que a experiência em bares e restaurantes se torne mais acessível e agradável para todos os clientes, independentemente de suas condições.
