Com a proximidade das festas de fim de ano, milhares de paulistanos estão aproveitando os últimos dias para fazer suas compras de Natal e Ano Novo. E para muitos, o transporte público tem sido a opção mais prática e econômica para chegar até os centros comerciais. Pensando nisso, as empresas vinculadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) – CPTM e Metrô – implementaram uma operação especial para facilitar a vida dos passageiros durante este período.
A CPTM realiza até esta quinta-feira (20) a "Operação Natal" na Estação Brás, um dos principais pontos de conexão da capital. Entre as medidas adotadas estão o aumento do número de colaboradores operacionais e de segurança nas plataformas, além da implementação de sinalização direcional e orientação por avisos sonoros. Outra mudança importante: toda a linha de bloqueios (catracas) ficará reservada exclusivamente para o embarque de passageiros, enquanto a saída será direcionada para o corredor lateral da estação.
Já o Metrô reforçou a frota de trens das linhas 1-Azul e 3-Vermelha aos finais de semana. O objetivo é atender melhor as estações em regiões centrais, como São Bento e Brás, que recebem um grande fluxo de consumidores durante este período. Além disso, algumas estações estão com efetivo de agentes de segurança reforçado para garantir uma viagem tranquila e segura para todos.
Mas a segurança não depende apenas das empresas. Os passageiros também têm um papel fundamental. Por isso, a CPTM e o Metrô divulgam algumas dicas essenciais para quem vai utilizar o transporte público durante as compras de fim de ano:
Cuidado com os pertences: mantenha bolsas e mochilas sempre junto ao corpo dentro dos trens e ônibus.
Evite os horários de pico: se possível, opte por fazer suas compras fora dos períodos de maior movimento.
Fique atento ao volume permitido: as empresas estabelecem como regra que os passageiros carreguem volumes com dimensões máximas de 150x60x30cm.
Cuidado reforçado com as crianças: segure as crianças pelas mãos durante toda a viagem.
Utilize o corrimão: sempre use o corrimão ao acessar as escadas rolantes para evitar acidentes.
Não ultrapasse a faixa amarela: aguarde o trem parar completamente, abrir as portas e o desembarque dos passageiros antes de embarcar.
Não corra: correr nas plataformas ou escadas pode causar tombos e acidentes.
Não sente no piso: evite sentar-se no chão, degraus ou muretas das estações e trens.
Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de fazer denúncias, ambas as empresas disponibilizam centrais de relacionamento. A CPTM oferece atendimento via WhatsApp pelo número (11) 99767-7030, que funciona 24 horas por dia, além do telefone 0800 055 0121 e perfis nas redes sociais. Já o Metrô mantém a Central de Informações pelo 0800 770 7722 (das 5h à meia-noite), o aplicativo MetrôConecta e o SMS-Segurança (11 973332252).
Todas essas iniciativas fazem parte da missão da Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM), que tem como objetivo garantir uma mobilidade urbana integrada, segura, acessível e sustentável para os cerca de 8,5 milhões de pessoas que utilizam diariamente o sistema de transporte metropolitano na região.
