INTRODUÇÃO
A Meta anunciou nesta quarta-feira que começará a cobrar de desenvolvedores pela operação de chatbots de inteligência artificial na plataforma WhatsApp em regiões onde reguladores forçam a empresa a permiti-los. A medida surge após a proibição de bots de terceiros no aplicativo de mensagens ter entrado em vigor em 15 de janeiro. Inicialmente, a cobrança será aplicada na Itália, onde a autoridade antitruste local solicitou a suspensão da política da Meta em dezembro.
DESENVOLVIMENTO
A nova precificação para respostas não padronizadas (não-template) terá início em 16 de fevereiro. A Meta planeja cobrar US$ 0,0691 (ou € 0,0572 / £ 0,0498) por mensagem dos desenvolvedores para respostas de IA. Esse valor pode resultar em contas elevadas para os criadores se os usuários trocarem milhares de consultas com os chatbots diariamente. Atualmente, o WhatsApp já cobra das empresas pelo uso de sua API para várias respostas template aos clientes, que incluem casos de uso como marketing, utilitários ou autenticação — como lembretes de pagamento e atualizações de envio.
Um porta-voz da Meta afirmou ao TechCrunch: "Onde somos legalmente obrigados a fornecer chatbots de IA através da API do WhatsApp Business, estamos introduzindo precificação para as empresas que escolhem usar nossa plataforma para fornecer esses serviços". A decisão pode estabelecer um precedente para outras geografias se a Meta tiver que ceder e permitir que desenvolvedores operem seus chatbots. A empresa havia anunciado em outubro passado que bloquearia todos os chatbots de IA de terceiros que usassem o WhatsApp através de sua API Business, alegando que seus sistemas não foram projetados para lidar com essas respostas e estavam sob tensão.
CONCLUSÃO
A introdução de cobranças para chatbots de IA no WhatsApp marca uma virada estratégica da Meta, que agora monetiza um serviço que inicialmente tentou banir. A medida, impulsionada por pressão regulatória, pode se expandir para outros países, impactando desenvolvedores e redefinindo o custo de operação de assistentes virtuais na plataforma de mensagens mais popular do mundo.
