INTRODUÇÃO
Em uma manobra para evitar medidas provisórias da Comissão Europeia, a Meta anunciou nesta quinta-feira que permitirá que empresas de inteligência artificial ofereçam seus chatbots no WhatsApp através da sua API de negócios pelos próximos 12 meses na Europa. A decisão, que entrou em vigor em 15 de janeiro, surge um mês após a Comissão Europeia notificar a Meta sobre sua intenção de impor medidas interinas para barrar a política anterior da empresa, que proibia provedores terceiros de chatbots de IA de usar a API do WhatsApp Business.
DESENVOLVIMENTO
A Meta afirmou, em comunicado por e-mail, que a medida "remove a necessidade de qualquer intervenção imediata, dando à Comissão Europeia o tempo necessário para concluir sua investigação". No entanto, o acesso virá com um custo: as empresas de IA terão que pagar uma taxa que varia de €0,0490 a €0,1323 por "mensagem não modelada", dependendo do país. Considerando que conversas com assistentes de IA geralmente envolvem dezenas de mensagens, a conta pode se tornar onerosa para os provedores terceiros.
A mudança de política já gerou reclamações de vários provedores de assistentes de IA junto aos reguladores, que alegam que a decisão anterior da Meta era anticompetitiva e prejudicava seus negócios. A Comissão Europeia está analisando o impacto dessas alterações em sua investigação sobre medidas provisórias e em sua investigação antitruste mais ampla. Vale notar que a nova regra não se aplica a empresas que usam IA para atender clientes no WhatsApp, como varejistas que operam bots de atendimento ao cliente com mensagens modeladas.
CONCLUSÃO
A abertura temporária do WhatsApp para chatbots de IA na Europa representa uma concessão estratégica da Meta diante da pressão regulatória, mas a imposição de taxas por mensagem pode limitar a adoção em larga escala por parte de provedores terceiros. O desfecho final dependerá das conclusões da investigação da Comissão Europeia, que agora tem um prazo de 12 meses para avaliar se a medida é suficiente para garantir a concorrência no mercado de mensageria e IA.
