INTRODUÇÃO
A Wonder, empresa controladora do Grubhub, anunciou a aquisição da Claim, uma startup de recompensas para restaurantes. Fundada em 2021, a Claim oferece cash-back para clientes que frequentam estabelecimentos locais, com promoções que podem ser resgatadas em pedidos no local ou para retirada. Os termos financeiros não foram divulgados, mas a Claim havia levantado US$ 20 milhões, incluindo uma Série A de US$ 12 milhões em outubro de 2024, com uma avaliação estimada em US$ 62 milhões pelo PitchBook.
DESENVOLVIMENTO
De acordo com o Grubhub, a aquisição permitirá que os restaurantes de sua plataforma acessem as ferramentas de aquisição e retenção de clientes da Claim, enquanto os usuários do serviço de delivery receberão economias adicionais e recompensas ao comer fora. Sam Obletz, CEO e cofundador da Claim, destacou em comunicado que a combinação de uma experiência de recompensas agradável com modelos de machine learning ajuda a conectar restaurantes com seus próximos clientes frequentes, chamando a aquisição de um "capítulo emocionante" para escalar o negócio.
O Grubhub confirmou que todos os membros da equipe da Claim receberam ofertas para se juntar à empresa. Sob a nova gestão, a Claim permitirá que mais restaurantes se conectem com os consumidores por meio de recompensas personalizadas, reduzindo custos de aquisição de clientes e aumentando visitas repetidas, sem adicionar complexidade operacional. Howard Migdal, CEO do Grubhub, enfatizou que a tecnologia inovadora de recompensas da Claim introduz uma nova maneira poderosa de engajar clientes presenciais, complementando as ferramentas de marketing existentes da plataforma.
CONCLUSÃO
A integração da Claim ao Grubhub representa um movimento estratégico para fortalecer o ecossistema de restaurantes, com potencial para impactar mais de 415.000 estabelecimentos e cerca de 20 milhões de usuários. A fusão promete escalar ferramentas baseadas em dados, oferecendo benefícios tanto para os comerciantes, com redução de custos e fidelização, quanto para os consumidores, com mais economias e experiências personalizadas.
