O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) passou por uma revolução digital entre 2020 e 2025, eliminando etapas presenciais e burocráticas que costumavam atrasar a vida dos motoristas. Impulsionado por uma agenda de transformação digital e combate à burocracia, o órgão estadual agora oferece atendimento totalmente online, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. A mudança, que incluiu a digitalização de sistemas, integração com plataformas estaduais e federais, e o uso de automação para evitar interferência humana, aumentou significativamente a eficiência dos processos, beneficiando milhões de cidadãos em todo o estado de São Paulo.
Um dos serviços que mais evoluíram nesse período foi a transferência de veículos. Em 2020, o procedimento era realizado inteiramente no papel, levava até 15 dias para ser concluído e exigia que o cidadão se deslocasse presencialmente para retirar o Certificado de Registro do Veículo (CRV). Em 2025, o cenário é completamente diferente: a Transferência Digital de Veículos (TDV) é 100% digital, concluída em até cinco minutos e com emissão imediata do CRLV-e. O serviço funciona inclusive aos fins de semana, sem necessidade de deslocamento. A TDV foi criada em março de 2024, já foi utilizada mais de 90 mil vezes e recebeu prêmios nacionais e internacionais devido à sua inovação.
O licenciamento de veículos também passou por mudanças profundas. Antes, o pedido só podia ser feito presencialmente, com prazo mínimo de cinco dias para conclusão e a necessidade de retorno ao posto para retirada do documento. Com a modernização, todo o processo ocorre online por meio do portal e do aplicativo do Detran-SP, o CRLV-e é emitido na hora e o pagamento pode ser feito via PIX. A orientação do órgão é que os motoristas regularizem o licenciamento no início do ano, evitando atrasos e multas.
Na área de documentação pessoal, a solicitação da CNH definitiva ou da segunda via, que em 2020 exigia comparecimento presencial e tinha prazo de entrega de até 15 dias, agora é realizada totalmente pelo Portal Detran-SP. A versão digital fica disponível em até 24 horas, e a versão física é enviada diretamente ao endereço informado pelo cidadão. O pagamento também passou a ser feito via PIX, agilizando ainda mais o processo.
Outro avanço significativo foi na liberação de veículos recolhidos por infração de trânsito. Antes, esse procedimento era marcado por longas filas e a obrigatoriedade de retorno ao posto para retirada do ofício. Agora, com a LIVE – Liberação Instantânea de Veículos, lançada em junho, o pedido é feito totalmente online pelo portal do Detran-SP, o pagamento é rápido e o cidadão conclui o procedimento em minutos, sem precisar sair de casa. Essas mudanças representam um grande salto na qualidade do serviço público, tornando o trânsito mais ágil e menos burocrático para os paulistas.
