Com a aproximação do Carnaval 2026, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) de São Paulo está mobilizando suas empresas – CPTM e Metrô – para garantir que os foliões que optarem pelo transporte público tenham uma experiência segura e confortável durante as festividades. Diante do aumento natural no fluxo de passageiros, a STM elaborou uma lista completa de boas práticas que vai desde o planejamento da viagem até o comportamento dentro das estações e trens.
Planejamento é fundamental para evitar contratempos. A primeira recomendação é consultar com antecedência o trajeto de trem e metrô, aproveitando que muitas estações podem servir como pontos de encontro seguros para grupos que vão curtir os blocos de rua. Outra dica valiosa é adquirir o bilhete antecipadamente, seja pelo aplicativo TOP, via WhatsApp no 11 3888-2200, ou nos mais de 8 mil pontos de venda espalhados pela capital e região metropolitana. Para facilitar ainda mais, todas as estações do Metrô contam com catracas que aceitam pagamento por cartão com tecnologia de aproximação, e cinco estações da CPTM também oferecem essa opção.
Quando o assunto é segurança, a STM é enfática: é proibido o consumo de bebidas alcoólicas dentro das estações e trens, conforme a lei estadual 10.951/01. Apesar disso, o transporte público continua sendo uma opção mais segura para quem vai consumir álcool durante a folia. Outras normas importantes incluem não utilizar instrumentos musicais ou aparelhos sonoros sem fones de ouvido (lei municipal 15.937/13), ficar atrás da faixa amarela nas plataformas e evitar sentar no piso dos trens ou estações – práticas que podem causar acidentes e atrapalhar a circulação.
Respeito e gentileza são palavras-chave durante o Carnaval nos trilhos. A STM pede que os passageiros sejam corteses com os funcionários, que trabalham intensamente para garantir viagens seguras, e evitem comportamentos inadequados como falar alto, ocupar espaço excessivo ou correr nas escadas e plataformas. A limpeza também é responsabilidade de todos: confetes e sprays de espuma não devem ser usados nos trens, e as lixeiras disponíveis devem ser utilizadas para manter o ambiente agradável para os próximos grupos de foliões.
Com a aglomeração típica do período, é essencial cuidar dos pertences pessoais. A recomendação é manter bolsas à frente do corpo, não exibir objetos de valor ostensivamente e ficar atento a celulares e carteiras. Além disso, a STM reforça a política de "não é não" contra qualquer forma de assédio. Caso alguém se sinta desconfortável ou vítima de importunação, deve procurar imediatamente os funcionários da estação ou do veículo.
Para denúncias, o Metrô disponibiliza o SMS-Denúncia (9 7333-2252), o aplicativo Metrô Conecta e o Posto Avançado de Apoio à Mulher nas estações Santa Cecília e Luz. Já a CPTM oferece a Central de Atendimento (0800 0550121), WhatsApp (9 9767-7030) e o Espaço Acolher em 26 estações, com atendimento humanizado para mulheres vítimas de violência. Ao seguir essas orientações, os foliões contribuem diretamente para a eficiência e segurança do sistema de transporte durante um dos maiores eventos do país.
