INTRODUÇÃO: O Airbnb anunciou nesta terça-feira o lançamento global da funcionalidade "Reserve Agora, Pague Depois", que permite aos usuários garantir reservas sem pagamento imediato. A empresa, que lançou o recurso nos Estados Unidos no ano passado para viagens domésticas, agora expande a opção para propriedades com políticas de cancelamento "flexível" ou "moderada" em todo o mundo. A iniciativa espelha os planos de pagamento "compre agora, pague depois" populares no e-commerce, tornando viagens caras mais acessíveis ao distribuir custos.
DESENVOLVIMENTO: Com a nova funcionalidade, os usuários são cobrados mais perto da data de check-in, em vez de no momento da reserva, e podem cancelar sem perder dinheiro adiantado se houver mudança de planos. Ellie Mertz, CFO do Airbnb, destacou durante a chamada de resultados do quarto trimestre de 2025 que o recurso teve "adoção significativa" entre hóspedes elegíveis, contribuindo para o crescimento de noites reservadas no trimestre. Desde o lançamento, a funcionalidade viu 70% de adoção em reservas elegíveis, levando a prazos de reserva mais longos e uma mudança na mistura para casas inteiras maiores, especialmente aquelas com quatro ou mais quartos, o que aumentou a taxa diária média. Mertz observou que a taxa geral de cancelamento do Airbnb saltou de 16% para 17% no trimestre, sendo maior entre os clientes que usam o produto de reserva antecipada, mas considerou isso "não muito material em relação aos cancelamentos mais amplos na plataforma". Uma pesquisa realizada no ano passado com viajantes dos EUA, em parceria com a empresa de pesquisa de mercado Focaldata, mostrou que 60% dos participantes consideram uma opção de pagamento flexível importante ao reservar férias, e 55% disseram que usariam tal opção.
CONCLUSÃO: O lançamento global do "Reserve Agora, Pague Depois" representa um passo estratégico do Airbnb para capitalizar a demanda por flexibilidade financeira, com dados indicando alta adoção e impacto positivo nas reservas, apesar de um leve aumento nas taxas de cancelamento. A empresa continua a experimentar com produtos de pagamento diferido, alinhando-se às tendências do mercado para tornar viagens mais acessíveis e convenientes.
